Chính Sách và quy định chung

A. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRỰC TUYẾN:

Bước 1: Duyệt và chọn sản phẩm.

Bước 2: Chọn mua sản phẩm mong muốn và bấm “THÊM VÀO GIỎ”

Bước 3: Bấm vào giỏ hàng và chọn “THANH TOÁN”

Bước 4: Điền thông tin cá nhân và chọn phương thức thanh toán

Bước 5: Tổng kiểm tra và xác nhận đơn hàng lần cuối

Cleansuivn.com sẽ kiểm duyệt đơn hàng và gọi lại quý khách hàng để xác nhận đơn hàng.

 

B. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty TNHH TMDV Digi-Tran:

Địa chỉ: 469 Điện Biên Phủ, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh.

Giao hàng thu tiền tại TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng

Khách hàng được miễn phí dịch vụ vận chuyển và thu hộ tân nơi tại TP HCM, Hà Nội và Đà Nẵng.

 

C. PHƯƠNG THỨC NHẬN HÀNG:

Khách hàng nhận hàng trưc tiếp tại văn phòng công ty TNHH TMDV Digi-Tran:

Địa chỉ: 469 Điện Biên Phủ, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh.

Khách hàng nhận hàng tại nhà thông qua dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi. Thời gian giao hàng từ 4-7 ngày làm việc đối với Hồ Chí Minh và từ 5-10 ngày đối với các tỉnh khác. Ngoài ra nếu cần hỗ trợ giao hàng nhanh 1-2 ngày vui lòng liên hệ hotline: 0933 64 00 94.

 

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

  • Đối tượng bảo hành: Khách hàng mua sản phẩm trực tuyến trên website hoặc tại văn phòng của công ty TNHH TMDV Digi-Tran (sản phẩm do công ty Digi-Tran phân phối).
  • Quy định bảo hành: Sản phẩm không bị cấn móp do va chạm, cháy nổ, hoặc cho nguồn nước nóng qua thiết bị. Sản phẩm có dán tem bảo hành và hóa đơn mua hàng của Công Ty Digi-Tran.
  • Chính sách: Bảo hành sản phẩm 1 đổi 1 trong 12 tháng nếu có lỗi từ nhà sản xuất đối với thiết bị chính (không bao gồm lõi lọc). Lõi lọc khách hàng thay mới sau mỗi 900 lít hoặc 3-4 tháng sử dụng. Sản phẩm đổi trả có cùng mã hàng với sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm cùng chủng loại có giá trị tương đương nếu sản phẩm đã mua không còn được cung cấp.
  • Phạm vi bảo hành:Áp dụng với các lỗi về kĩ thuật do nhà sản xuất khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo hướng dẫn sử dụng.
  • Địa điểm bảo hành: Quý khách mang sản phẩm và phụ kiện đến điểm bảo hành của công ty Digi-Tran hoặc gởi theo đường bưu điện.

Địa chỉ: 469 Điện Biên Phủ, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh.
Hotline: 0933 64 00 94.
Email: support@cleansuivn.com

 

E. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

  • Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Cleansuivn.com bao gồm các thông tin cơ bản của khác hàng như: Họ tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ, email liên hệ, tên công ty (nếu cần thiết). Đây là các thông tin cơ bản phục vụ cho việc giao hàng và chăm sóc khách hàng. Nhằm đảm bảo cho quyền lợi của người tiêu dùng và quyền lợi của người bán hàng.
  • Đối với thành viên là khách hàng, trong quá trình giao dịch, thanh toán trên website cleansuivn.com, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng của khách hàng các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
  • Website Cleansuivn.com cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân thành viên và thông tin nhận diện khác như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, … để gia tăng khả năng phục vụ khách hàng cũng như phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo xu hướng và sở thích đang diễn tiến của khách hàng.
  • Các thành viên sẽ tự chịu về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Thành Viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Công ty chủ quản website cleansuivn.com (Công ty TNHH TMDV Digi-Tran) về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Website Cleansuivn.com sử dụng thông tin của thành viên cung cấp để

  • Cung cấp dịch vụ đến các thành viên.
  • Gởi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữ thành viên và website Cleansuivn.com
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành Viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành Viên.
  • Liên lạc và giải quyết với Thành Viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành Viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch trên website Cleansuivn.com
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website Cleansuivn.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin Thành Viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin của Thành Viên.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành Viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành Viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Thành Viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website Cleansuivn.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Thành Viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu trực tiếp đến Hotline Cleansuivn.com thực hiện việc này.

Liên hệ: support@cleansuinv.com

Hotline: 0933 64 00 94

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Thành Viên trên website Cleansuivn.com được Cleansuivn.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành Viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Website Cleansuivn.com cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành Viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành Viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành Viên, Website Cleansuivn.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành Viên được biết.
  • Website Cleansuinv.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành Viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, công ty,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Website Cleansuinv.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành Viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành Viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Đơn vị chủ quản thu thập và quản lý thông tin website cleansuivn.com:

Công ty TNHH Thương mại dịch vụ DIGI-TRAN

GP DKKD/MST số: 0314404490

Địa chỉ: 469 Điện Biên Phủ, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh.

Email: support@cleansuivn.com

Hotline: 0933 64 00 94